Conscientes de las expectativas y necesidades de nuestros clientes, usuarios y beneficiarios representados en los asociados a COOTRASENA, los estudiantes de CECAP y otras partes interesadas, que aspiran a la prestación de servicios financieros, educativos de alta calidad y beneficios de carácter social; nuestra institución se propone mantener una oferta financiera suficiente al menor costo posible con plazos cómodos, establecer una infraestructura física y tecnológica adecuada haciendo énfasis en el desarrollo humano y profesional de su talento humano caracterizada con una actitud de servicio y la puesta en acción de programas socioemocionales (Salud, Capacitación, recreación y superación personal).